Workstation

After-Sales Service

บริการหลังการขาย

เราดูแลคุณต่อหลังส่งมอบ — แจ้งเคลมสินค้า สอบถามอะไหล่ หรือนัดหมายบริการ ผ่าน LINE ได้ในไม่กี่ขั้นตอน

01

เพิ่มเพื่อน LINE @workstationoffice

ช่องทางหลักสำหรับติดต่อทีมขายและบริการทุกเรื่อง

02

กด Rich Menu “แจ้งเคลมสินค้า”

เลือกเมนูแจ้งเคลมสินค้าที่หน้าแชท LINE ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

03

ระบบพาไปที่ @workstationcare

ทีมบริการหลังการขายโดยเฉพาะ รับเรื่องและตรวจสอบเงื่อนไขรับประกัน

04

นัดหมายและดำเนินการ

ทีมงานแจ้งขั้นตอน ระยะเวลา และนัดหมายเข้าดูแลสินค้าของคุณ

เริ่มแจ้งเคลมสินค้า

เพิ่มเพื่อน LINE @workstationoffice แล้วกดเมนู “แจ้งเคลมสินค้า” ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

เพิ่มเพื่อน @workstationoffice

ติดต่อทีมเคลมโดยตรง

กรณีเร่งด่วนหรือติดต่อผ่าน Rich Menu ไม่สะดวก ทักทีมบริการหลังการขายได้โดยตรง

เตรียมข้อมูลก่อนแจ้งเคลม

  • รูปถ่ายสินค้าจุดที่พบปัญหา (ถ่ายให้เห็นภาพรวมและจุดใกล้)
  • รหัสสินค้า (SKU) จากใบเสนอราคา หรือสติกเกอร์ใต้สินค้า
  • ชื่อผู้สั่งซื้อ / บริษัท และเบอร์ติดต่อกลับ
  • วันที่รับสินค้า หรือเลขที่เอกสารการสั่งซื้อ

การรับประกันสินค้า

5 ปี
โครงสร้าง (สูงสุด)
1 ปี
หน้าท็อปและหน้าบาน

* เงื่อนไขการรับประกันแตกต่างตามรุ่นสินค้า รายละเอียดที่มีผลบังคับระบุในใบเสนอราคาของแต่ละคำสั่งซื้อ

คำถามที่พบบ่อย

แจ้งเคลมสินค้า WorkStation Office ได้ช่องทางไหน?

เพิ่มเพื่อน LINE @workstationoffice แล้วกดเมนู "แจ้งเคลมสินค้า" ใน Rich Menu ระบบจะพาไปที่ LINE @workstationcare ซึ่งเป็นทีมดูแลงานเคลมโดยเฉพาะ หรือโทร 095-424-4166 ในเวลาทำการ

ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างในการแจ้งเคลม?

เตรียมรูปถ่ายสินค้าจุดที่พบปัญหา รหัสสินค้า (SKU) จากใบเสนอราคาหรือสติกเกอร์สินค้า ชื่อผู้สั่งซื้อ/บริษัท และวันที่รับสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันได้รวดเร็วขึ้น

สินค้ารับประกันนานแค่ไหน?

รับประกันโครงสร้างสูงสุด 5 ปี และหน้าท็อป/หน้าบาน 1 ปี ตามเงื่อนไขของแต่ละรุ่นสินค้า รายละเอียดที่มีผลบังคับระบุในใบเสนอราคาหรือเอกสารการขายของแต่ละคำสั่งซื้อ

มองหาสินค้าเพิ่มเติม? ดูสินค้าทั้งหมด →