After-Sales Service
บริการหลังการขาย
เราดูแลคุณต่อหลังส่งมอบ — แจ้งเคลมสินค้า สอบถามอะไหล่ หรือนัดหมายบริการ ผ่าน LINE ได้ในไม่กี่ขั้นตอน
เพิ่มเพื่อน LINE @workstationoffice
ช่องทางหลักสำหรับติดต่อทีมขายและบริการทุกเรื่อง
กด Rich Menu “แจ้งเคลมสินค้า”
เลือกเมนูแจ้งเคลมสินค้าที่หน้าแชท LINE ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ระบบพาไปที่ @workstationcare
ทีมบริการหลังการขายโดยเฉพาะ รับเรื่องและตรวจสอบเงื่อนไขรับประกัน
นัดหมายและดำเนินการ
ทีมงานแจ้งขั้นตอน ระยะเวลา และนัดหมายเข้าดูแลสินค้าของคุณ
เริ่มแจ้งเคลมสินค้า
เพิ่มเพื่อน LINE @workstationoffice แล้วกดเมนู “แจ้งเคลมสินค้า” ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เพิ่มเพื่อน @workstationofficeติดต่อทีมเคลมโดยตรง
กรณีเร่งด่วนหรือติดต่อผ่าน Rich Menu ไม่สะดวก ทักทีมบริการหลังการขายได้โดยตรง
เตรียมข้อมูลก่อนแจ้งเคลม
- รูปถ่ายสินค้าจุดที่พบปัญหา (ถ่ายให้เห็นภาพรวมและจุดใกล้)
- รหัสสินค้า (SKU) จากใบเสนอราคา หรือสติกเกอร์ใต้สินค้า
- ชื่อผู้สั่งซื้อ / บริษัท และเบอร์ติดต่อกลับ
- วันที่รับสินค้า หรือเลขที่เอกสารการสั่งซื้อ
การรับประกันสินค้า
* เงื่อนไขการรับประกันแตกต่างตามรุ่นสินค้า รายละเอียดที่มีผลบังคับระบุในใบเสนอราคาของแต่ละคำสั่งซื้อ
คำถามที่พบบ่อย
แจ้งเคลมสินค้า WorkStation Office ได้ช่องทางไหน?
เพิ่มเพื่อน LINE @workstationoffice แล้วกดเมนู "แจ้งเคลมสินค้า" ใน Rich Menu ระบบจะพาไปที่ LINE @workstationcare ซึ่งเป็นทีมดูแลงานเคลมโดยเฉพาะ หรือโทร 095-424-4166 ในเวลาทำการ
ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้างในการแจ้งเคลม?
เตรียมรูปถ่ายสินค้าจุดที่พบปัญหา รหัสสินค้า (SKU) จากใบเสนอราคาหรือสติกเกอร์สินค้า ชื่อผู้สั่งซื้อ/บริษัท และวันที่รับสินค้า เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันได้รวดเร็วขึ้น
สินค้ารับประกันนานแค่ไหน?
รับประกันโครงสร้างสูงสุด 5 ปี และหน้าท็อป/หน้าบาน 1 ปี ตามเงื่อนไขของแต่ละรุ่นสินค้า รายละเอียดที่มีผลบังคับระบุในใบเสนอราคาหรือเอกสารการขายของแต่ละคำสั่งซื้อ
มองหาสินค้าเพิ่มเติม? ดูสินค้าทั้งหมด →